İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgi

CreativeDesigna üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital içeriktir. Dijital ürünlerin doğası gereği, iptal ve iade koşulları fiziksel ürünlerden farklıdır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g maddesi uyarınca:

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Dijital ürünlerimiz ödeme tamamlandıktan sonra anında teslim edildiğinden, indirme işlemi başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3. İptal Koşulları

Siparişiniz aşağıdaki durumlarda iptal edilebilir:

Ödeme öncesi: Ödeme aşamasında siparişiniz iptal edilebilir.
Ödeme sonrası, indirme öncesi: Ürün henüz indirilmediyse, bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Teknik sorunlar: Ürün teknik nedenlerle açılamıyor veya kullanılamıyorsa, öncelikle teknik destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılabilir:

Satın alınan ürün, ürün sayfasındaki açıklama ile uyuşmuyorsa
Dosya bozuk veya eksikse ve teknik destek ile çözülemiyorsa
Aynı ürün mükerrer olarak satın alındıysa

5. İade Süreci

İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@creativedesigna.com adresine gönderin.
Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
Onaylanan iadeler için ödeme tutarı, orijinal ödeme yöntemine 7 iş günü içinde iade edilecektir.

6. İade Yapılamayan Durumlar

Ürün indirilmiş ve kullanılmışsa
Satın alma tarihinden itibaren 14 günden fazla süre geçmişse
Ürün üçüncü kişilerle paylaşılmışsa
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde, kampanya koşullarında belirtilen şartlar geçerlidir

7. İletişim

İptal ve iade talepleri için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@creativedesigna.com
İletişim Formu: İletişim